KI-Chatbot für einen Reise-Giganten: bis zu 1.000 Anfragen pro Tag automatisiert
Ein großer Reiseanbieter beantwortet in der Hochsaison bis zu 1.000 Verkaufsanfragen pro Tag – automatisch, per KI-Chatbot mit angebundenem Buchungssystem und Analytics-Dashboard, ohne das Sales-Team zu vergrößern.
Wo die Zeit verschwand.
Als eine der größten Reiseagenturen des Landes kämpfte der Anbieter mit riesigen Mengen an Verkaufsanfragen. Für jede Buchung gab es viel Hin und Her: Termine, Gruppengröße, Preis.
In der Hochsaison waren es bis zu 1.000 Anfragen pro Tag – das Sales-Team war schlicht überfordert.
Die größten Herausforderungen
- Bis zu 1.000 Verkaufsanfragen pro Tag
- Viel manuelles Hin und Her pro Buchung
- Überlastetes Sales-Team in der Hochsaison
- Skalierung nur durch teure Neueinstellungen
Was wir gebaut haben.
Wir haben einen KI-gestützten Chatbot gebaut, der direkt ans Buchungssystem angebunden ist. Kunden wählen ihre Attraktionen, buchen Touren und Events selbstständig – der Bot beantwortet FAQs und übernimmt sogar Stornierungen.
Dazu kam ein Analytics-Dashboard, das die relevanten Daten aus dem Chatbot sichtbar macht.
Die Bausteine
- KI-Chatbot mit Anbindung ans Buchungssystem
- Selbstständige Buchung von Touren & Events
- Automatisierte FAQ-Antworten und Stornierungen
- Analytics-Dashboard: beliebteste Touren, Anfrage-Zeiten, Suchbegriffe
Was es gebracht hat.
Der Anbieter bewältigt sein hohes Anfragevolumen jetzt deutlich souveräner – ohne zusätzliches Sales- oder Support-Personal. Das spart laufend Kosten und macht das Wachstum planbar.
Die Zahlen
- Bis zu 1.000 Anfragen pro Tag automatisiert
- Kein Personalaufbau für Vertrieb/Support nötig
- Skalierung ohne größeres Team
- Bessere Entscheidungen dank Echtzeit-Daten
Wie es weitergeht.
Mit Chatbot und Datenbasis kann der Anbieter Preise und Kapazitäten gezielt steuern – etwa beliebte Touren höher bepreisen oder Slots in Stoßzeiten öffnen.
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